Perguntas frequentes

COMO EU FAÇO PARA ME INSCREVER NO GAME?


Primeiro você cria o seu time no site do CartolaFC. Se você já tem o time, basta atualizá-lo.




COMO EU FAÇO PARA FAZER INSCRIÇÃO NO CATIMBA SCORES?


1.Você faz o seu cadastro no site ou app do Catimba Scores (adicionando seus dados pessoais).

2. Baixe o app do Catimba Scores, realize o login, vá em MINHA CONTA, MEUS TIMES, clique na opção “+” e informe o login e senha da sua conta globo.




COMO EU FAÇO PARA INCLUIR O MEU TIME?


PASSOS PARA A INCLUSÃO DO TIME NO CATIMBA:

1. Faça o seu cadastro no site por meio desse link: https://catimbascores.com/

2. Após a conclusão do cadastro, adicione o seu time através do app do Catimba Scores, realize o login, vá em MINHA CONTA, MEUS TIMES, clique na opção “+” e informe o login e senha da sua conta globo.

3. Escolha a liga que deseja participar nesse link: https://catimbascores.com/ligas.

4. Clique em LIGAS e escolha a liga que deseja participar, clique em CARRINHO +, clique novamente em Adicionar ao carrinho e clique em adicionar;

5. Clique em adicionar time, abrirá uma tela com todos os times vinculados ao seu cadastro, selecione o time desejado, clique em adicionar, confira a liga selecionada e clique em CONFIRMAR PAGAMENTO.




QUAIS SÃO AS COMPETIÇÕES DO CATIMBA?


Temos diversas competições: por rodada (tiro curto) com e sem capitão nas modalidades tradicional, premiada, gratuita, prata, ouro e dobro ou nada, mensal com e sem capitão, turno com e sem capitão e anual com e sem capitão.




EU POSSO COMPETIR COM MAIS DE UM TIME NO CATIMBA?


Sim, desde que esses times sejam seus. É necessário que você tenha acesso (login e senha) desse time no Cartola para vincular o time ao seu cadastro.




NÃO ESTOU CONSEGUINDO INCLUIR UM TIME QUE TENHO ACESSO A ELE POR MEIO DO FACEBOOK, COMO EU FAÇO PARA RESOLVER ESSE PROBLEMA?


Se o time que você está tentando inserir você fazia login por meio do Facebook ou Gmail, siga os passos abaixo:

A) Na tela da Globo que aparecer para fazer login clique em PROBLEMAS DE LOGIN;

B) Abrirá uma caixa com instruções. Clique em AQUI do primeiro parágrafo escrito em laranja.

C) Você será redirecionado para a página da Globo para que possa redefinir a sua senha.

D) Você deverá adicionar o seu e-mail e fazer a verificação de segurança;

E) No seu e-mail cadastrado na Globo, você receberá um link para redefinir a senha.

F) Clique no link e, em seguida, em RECUPERAR SENHA.

G) Crie uma nova senha. Com essa nova senha você fará login no Cartola. Não utilize a opção LOGIN COM FACEBOOK OU GOOGLE;

H) Teste o seu login e senha no site da Globo;

I) Volte para a página do Catimba Scores em “Meus Times” e, quando aparecer a tela da Globo, utilize o login e a senha que você acabou de alterar.




NÃO ESTOU CONSEGUINDO INCLUIR UM TIME QUE TENHO ACESSO A ELE POR MEIO DO GMAIL, COMO EU FAÇO PARA RESOLVER ESSE PROBLEMA?


Se o time que você está tentando inserir você fazia login por meio do Facebook ou Gmail, siga os passos abaixo:

A) Na tela da Globo que aparecer para fazer login clique em PROBLEMAS DE LOGIN;

B) Abrirá uma caixa com instruções. Clique em AQUI do primeiro parágrafo escrito em laranja.

C) Você será redirecionado para a página da Globo para que possa redefinir a sua senha.

D) Você deverá adicionar o seu e-mail e fazer a verificação de segurança;

E) No seu e-mail cadastrado na Globo, você receberá um link para redefinir a senha.

F) Clique no link e, em seguida, em RECUPERAR SENHA.

G) Crie uma nova senha. Com essa nova senha você fará login no Cartola. Não utilize a opção LOGIN COM FACEBOOK OU GOOGLE;

H) Teste o seu login e senha no site da Globo;

I) Volte para a página do Catimba Scores em “Meus Times” e, quando aparecer a tela da Globo, utilize o login e a senha que você acabou de alterar.




EU NÃO ESTOU CONSEGUINDO ADICIONAR O MEU TIME NO SITE, O QUE PODE SER?


Após a atualização do Cartola Fc, os times devem ser adicionados exclusivamente pelo app do Catimba Scores.

Se você não está conseguindo adicionar o seu time, tente uma dessas soluções:

1. No celular, tente sair do site e .entrar novamente. Ao fazer o login digite o e-mail e a senha. Não utilize os dados já salvos, digite novamente.

2. Quando aparecer a tela da Globo para que você inclua o seu time verifique se todos os caracteres do login e da senha foram digitados corretamente. Atenção para maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais;

3. Se o time que você está tentando inserir você fazia login por meio do Facebook ou Gmail, siga os passos abaixo:

A) Na tela da Globo que aparecer para fazer login clique em PROBLEMAS DE LOGIN;

B) Abrirá uma caixa com instruções. Clique em AQUI do primeiro parágrafo escrito em laranja.

C) Você será redirecionado para a página da Globo para que possa redefinir a sua senha.

D) Você deverá adicionar o seu e-mail e fazer a verificação de segurança;

E) No seu e-mail cadastrado na Globo, você receberá um link para redefinir a senha.

F) Clique no link e, em seguida, em RECUPERAR SENHA.

G) Crie uma nova senha. Com essa nova senha você fará login no Cartola. Não utilize a opção LOGIN COM FACEBOOK OU GOOGLE;

H) Teste o seu login e senha no site da Globo;

I) Volte para a página do Catimba Scores em “Meus Times” e, quando aparecer a tela da Globo, utilize o login e a senha que você acabou de alterar.




E SE EU FOR UM DOS GANHADORES, COMO RECEBEREI O PRÊMIO?


O usuário que obtiver êxito no entretenimento, atingindo a pontuação necessária terá o valor da premiação creditado em sua Carteira Digital do Catimba Scores em até 48 horas úteis após o encerramento da rodada, última rodada do mês (no caso se o ganhador estiver inscrito na competição mensal)., última rodada do turno (no caso se o ganhador estiver inscrito na competição anual). ou a última rodada da temporada (no caso se o ganhador estiver inscrito na competição por turno).




SE EU GANHAR O DINHEIRO SERÁ TRANSFERIDO PARA A CONTA QUE EU UTILIZEI PARA FAZER O PAGAMENTO?


Não. Caso você ganhe, o valor da premiação creditado em sua Carteira Digital do Catimba Scores em até 48 horas úteis e você poderá solicitar a retirada do valor da premiação. Basta ir em CARTEIRA, retirar, selecionar a opção de premiação, informar o valor que deseja retirar, informar o tipo de conta, banco, agência, conta com dígito e clicar em retirar. Lembrando que os dados do responsável pela conta bancária deverão ser o mesmo do titular do cadastro.




O PAGAMENTO VIA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA SÓ PODERÁ SER FEITO EM CONTA DE MINHA TITULARIDADE?


Não. Você pode fazer, também, por meio da conta de outra pessoa, mas, na hora de fazer o pagamento, quando forem solicitados os dados bancários, é necessário que você informe os dados da conta em que a transferência será realizada.




QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?


O pagamento pode ser feito via PIX, transferência bancária, Pic Pay.




EU POSSO PAGAR POR BOLETO BANCÁRIO OU DEPÓSITO POR ENVELOPE?


Não. Não aceitamos pagamento via boleto ou depósito por envelope. O pagamento pode ser feito via PIX, transferência bancária, Pic Pay.




QUAIS DADOS BANCÁRIO PARA INSERIR SALDO EM MINHA CARTEIRA?


No site, após acessar a Carteira Digital, você deverá informar o valor ao qual deseja acrescentar e clicar na opção transferência bancária. Selecione o Banco de sua preferência, informe sua agência e conta, clique em ir para pagamento e informe sua senha de login. Em seguida, aparecerão os dados para transferência e você será direcionado para a página do seu banco para a realização do pagamento.




SE EU FIZER O PAGAMENTO VIA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA EU PRECISO ENVIAR O COMPROVANTE POR E-MAIL, TELEGRAM OU INSTAGRAM?


Não, não é necessário. Basta acessar sua carteira digital e verificar o status do seu pedido de adição de crédito, se estiver como completada o saldo já estará disponível em seu saldo atual.




DEPOIS QUE EU FIZER O PAGAMENTO, QUANTO TEMPO DEMORA PARA O NOME DO MEU TIME APARECER NA LISTA DE PAGANTES?


Depois que você fizer o pagamento, verifique se o saldo está disponível em sua carteira digital. Se o saldo estiver disponível basta realizar a inscrição do seu time seguindo esses passos:

A.Escolha a liga que deseja participar nesse link: https://catimbascores.com/ligas

B. Clique em LIGAS e escolha a liga que deseja participar, clique em CARRINHO +, clique novamente em Adicionar ao carrinho e clique em adicionar;

C. Clique em adicionar time, abrirá uma tela com todos os times vinculados ao seu cadastro, selecione o time desejado, clique em adicionar, confira a liga selecionada e clique em CONFIRMAR PAGAMENTO.

Após realizar esse procedimento, basta ir em Ligas, selecionar a liga ao qual realizou sua inscrição, clicar em pagantes e digitar o nome do seu time para confirmar a inscrição na competição.




FIZ O PAGAMENTO HÁ MAIS DE UMA HORA E O NOME DO MEU TIME NÃO ESTÁ NA LISTA DE PAGANTES. O QUE EU DEVO FAZER?


Caso seu pagamento para adição de crédito esteja pendente após o prazo de 1 hora da efetividade do pagamento entre em contato conosco via e-mail, whatsapp ou instagram. Envie-nos o comprovante de pagamento, o print da tela com o pedido de adição de crédito, o e-mail cadastrado no site e o número do pedido que você encontra ao clicar sobre o pedido realizado (o mesmo contém, números, letras e traços) que verificaremos para você o que aconteceu.

Se o saldo estiver disponível basta realizar a inscrição do seu time seguindo esses passos:

A.Escolha a liga que deseja participar nesse link: https://catimbascores.com/ligas

B. Clique em LIGAS e escolha a liga que deseja participar, clique em CARRINHO +, clique novamente em Adicionar ao carrinho e clique em adicionar;

C. Clique em adicionar time, abrirá uma tela com todos os times vinculados ao seu cadastro, selecione o time desejado, clique em adicionar, confira a liga selecionada e clique em CONFIRMAR PAGAMENTO.

Após realizar esse procedimento, basta ir em Ligas, selecionar a liga ao qual realizou sua inscrição, clicar em pagantes e digitar o nome do seu time para confirmar a inscrição na competição.




O NOME DO MEU TIME ESTÁ NA LISTA DE PAGANTES, MAS AINDA NÃO CONSTA NAS PARCIAIS, COMO PROCEDER?


Após realizar a inscrição, o nome do seu time aparecerá na lista de pagantes. As parciais serão divulgadas após o início da rodada, mas pode ser que demore um pouco mais para que as parciais sejam atualizadas. Mas, não se preocupe, se o nome do seu time está na lista de pagantes, está tudo certo. É só aguardar a atualização das parciais.




POR QUE QUANDO EU TENTO INCLUIR UM NOVO TIME ABRE NOVAMENTE A TELA DA GLOBO?


Porque para incluir um time será necessário que você faça o login no site da Globo, como cada time está em um login diferente, todas as vezes que você for fazer a inclusão de um time diferente, terá que colocar o seu login e a sua senha no site da Globo.




EU POSSO PAGAR VÁRIAS RODADAS DE UMA VEZ OU SÓ POSSO FAZER UM PAGAMENTO POR VEZ?


Sim, você pode fazer o pagamento de várias ligas de uma só vez, mas é necessário realizar a adição de crédito em sua carteira digital no valor total das ligas e assim que o saldo estiver disponível poderá realizar a inscrição, mas será necessário adicionar o time e incluir cada uma delas no seu carrinho e confirmar o pagamento.




EU SÓ TENHO CONTA NO NUBANK OU OUTRO BANCO QUE NÃO ESTÁ INFORMADO COMO OPÇÃO DE PAGAMENTO, TEM COMO FAZER O PAGAMENTO VIA TRANSFERÊNCIA?


Tem sim. Você pode fazer a transferência de Nubank ou outro banco que não esteja informado como opção de pagamento para o banco Santander.




PAGUEI E O MEU TIME NÃO PARTICIPOU DA RODADA, E AGORA?


Se você realizou a adição de saldo em sua carteira digital mas não realizou a inscrição, não se preocupe pois o saldo ficará em sua carteira digital até que seja utilizado.




QUAL É O INSTAGRAM DO CATIMBA SCORES?


https://www.instagram.com/catimbascores/?hl=pt-br




MENORES DE IDADE PODEM PARTICIPAR?


Para se cadastrar no site e contratar os serviços prestados pelo Catimba Scores, é indicado que o usuário possua, no mínimo, 18 anos no momento da realização do cadastro, e que seja absolutamente capaz. Porém, caso não tenha a idade exigida, poderá participar, desde que devidamente
assistido ou representado pelos pais ou responsáveis. Neste caso, os atos praticados pelo usuário com idade menor que 18 anos, são de exclusiva responsabilidade dos pais e responsáveis.




COMO EU CONFIRO SE O MEU TIME ESTÁ PARTICIPANDO DA RODADA?


Para verificar se o time foi incluído na liga o usuário deverá acessar o site ou app, clicar em LIGAS, selecionar a liga desejada e em seguida digitar o nome do time em PESQUISAR.




COMO É CALCULADO O VALOR DAS PREMIAÇÕES?


A premiação de cada competição consiste no valor da liga vezes o total de participantes menos a taxa de administração e distribuídos de acordo com a quantidade de ganhadores de cada competição.




POSSO TRANSFERIR SALDO PARA UM AMIGO?


Sim, sendo possível a transferência apenas entre mesmo site (Catimba/Catimba).
Vai em minha carteira , transferir, adicionar valor , adiciona o e-mail do cadastro amigo e finaliza.




POSSO ADICIONAR TIME DE UM AMIGO NO MEU CADASTRO?


Para adicionar time do seu amigo é preciso de uma autorização do mesmo e posteriormente não será possível mudar o time para outro e-mail cadastrado, com isso o time ficará “preso” em seu cadastro.





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